Política de Reembolso

1. Condições Gerais

A Ecko Brasil realizará o reembolso conforme as condições descritas abaixo. Certifique-se de seguir todas as orientações para que seu reembolso seja processado corretamente.

2. Reembolso por Devolução de Produto

• Devolução por Arrependimento: Produtos devolvidos por arrependimento serão reembolsados integralmente, incluindo o valor do frete.

• Devolução por Defeito: Produtos devolvidos por defeito serão reembolsados integralmente, incluindo o valor do frete.

3. Procedimento para Reembolso

Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, a Ecko Brasil processará o reembolso conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Boleto Bancário: O valor será depositado em conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis.

4. Condições de Reembolso

O reembolso será efetuado somente após a confirmação de que todas as condições para devolução foram atendidas:

• Produto em embalagem original.

• Sem sinais de uso ou danos.

• Acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios.

Para solicitar o reembolso, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail faleconosco@eckobr.com fornecendo detalhes sobre o produto e o motivo da devolução.